Opłata za wniosek wynosi 200 zł. Opłatę należy uiścić na rachunek: Dolnośląski Urząd Wojewódzki we Wrocławiu. NBP o/okręgowy Wrocław 41 1010 1674 0005 9222 3100 0000. z dopiskiem w tytule przelewu " opłata za złożenie wniosku do wojewódzkiej komisji ds. orzekania o zdarzeniach medycznych". UWAGA: W trakcie postepowania przed Rzecznik Praw Pacjenta przeprowadził badania satysfakcji pacjenta. 19.01.2023. Głównym celem badania była poprawa efektywności działań Urzędu w zakresie wzrostu satysfakcji pacjentów w doświadczeniach, związanych z bezpośrednią obsługą. Rzecznik Praw Pacjenta. Biuro Rzecznika Praw Pacjenta ul. Młynarska 46 01-171 Warszawa Telefoniczna Informacja Pacjenta: 800 190 590 (z telefonów stacjonarnych i komórkowych) czynna pn.–pt. w godz. 8:00–18:00 Skontaktuj się z Rzecznikiem Praw Pacjenta strona internetowa ePUAP: /RzPP/SkrytkaESP. Szukaj oddziału Narodowego Funduszu Zdrowia Fundusz Kompensacyjny Zdarzeń Medycznych. Fundusz Kompensacyjny Szczepień Ochronnych. Fundusz Kompensacyjny Badań Klinicznych. Roczne Priorytety Rzecznika Praw Pacjenta. Rady i zespoły powołane przez Rzecznika Praw Pacjenta. Czasopismo naukowe "Bezpieczeństwo pacjenta"/"Journal of Patient Safety and Rights". 50-556 Wrocław. Informacja-tel. (71) 733-1110. fax. (71) 733-1209 Rzecznik Praw Pacjenta: Urząd Marszałkowski Województwa Dolnośląskiego: Dolnośląski Pismo Rzecznik Praw Pacjenta RzPP-DSD.420.74.2020 Wytyczne w sprawie realizacji przez osoby uprawnione prawa do informacji o stanie zdrowia pacjenta na odległość wytyczne ogólne * Kontakt na odległość (rozmowa telefoniczna, wideorozmowa) stanowi formę przekazania informacji pomiędzy zainteresowanymi. Jednym z ustawowych zadań Rzecznika Praw Pacjenta jest prowadzenie postępowań wyjaśniających. Wszczęcie postępowania następuje na podstawie informacji, które co najmniej uprawdopodobniają naruszenie praw pacjenta. Podczas prowadzonego postępowania Rzecznik może stwierdzić naruszenie więcej niż jednego prawa pacjenta. kl19QvI. Home » Szpital » Karta praw i obowiązków pacjenta Wykorzystujemy pliki cookies oraz inne podobne technologie aby nasz serwis lepiej spełniał Państwa oczekiwania. Można zablokować zapisywanie cookies, zmieniając ustawienia przeglądarki. Akceptuj Czytaj więcej w Polityce PrywatnościPolityka prywatności i przetwarzanie cookies Przed naruszeniem praw pacjenta chroni i docieka ich praw Rzecznik Praw Pacjenta współpracujący z Biurem. Dowiedz się, jakie prawa przysługują Ci jako pacjentowi. Sprawdź, gdzie złożyć skargę na przychodnię. Czym jest skarga, a czym petycja? Zdobądź potrzebną wiedzę na temat dociekania własnych praw jako pacjent. Jakie są obowiązki Rzecznika Praw Pacjenta? Co wchodzi w zakres obowiązków Rzecznika Praw Pacjenta? Jak wynika z ustawy o prawach pacjenta, Rzecznik jego praw zajmuje się przede wszystkim prowadzeniem postępowań w zakresie praktyk, które naruszają zbiorowe prawa pacjentów. Oprócz tego prowadzą postępowania w trybie art. 50-53, natomiast w zakresie spraw cywilnych według zasad, które wskazuje art. 55. Ponadto zajmują się ochroną praw pacjentów, którzy korzystają ze zdrowotnych świadczeń w szpitalu psychiatrycznym. Opracowują także i przedkładają Radzie Ministrów projekty aktów prawnych, które dotyczą praw pacjenta. Występują także do odpowiednich organów z wnioskami o podjęcie ustawodawczej inicjatywy lub o wydanie aktów prawnych. Zajmują się poza tym opracowywaniem czy wydawaniem publikacji, a także programów edukacyjnych, które popularyzują wiedzę w zakresie praw pacjenta. Współpracuje także z pozarządowymi organizacjami, także społecznymi, jak i zawodowymi. Również z podmiotami, które udzielają zdrowotnych świadczeń. W jaki sposób zgłosić problem? Potrzebujesz porady, masz pytania lub nie jesteś pewny, czy Twoje prawa zostały naruszone? Do biura rzecznika praw pacjenta możesz się skontaktować: e-mailowo telefonicznie osobiście faxem internetowo Dobrym rozwiązaniem jest napisanie wniosku. Powinien się składać z: danych osobowych nazwy leczniczego podmiotu opisu zdarzenia podpisu Warto wiedzieć, że rzecznik praw pacjenta w Warszawie lub innym mieście może podjąć sprawę, wskazać środki prawne przysługujące wnioskodawcy lub pacjentowi, przekazać sprawę lub jej nie podjąć. Co ciekawe, rzecznik może wszcząć postępowanie bez składania wniosku. Obejmuje to takie sytuacje, jak sygnał od pacjenta o naruszeniu jego praw czy zdarzenie, które wskaże, że naruszenie dotyczy dużej liczby pacjentów. Jak składać skargi, petycje i wnioski? Skargi, petycje i wnioski można składać w interesie publicznym, własnym lub za zgodą osoby. Co ważne, nie muszą zawierać posiadania interesu prawnego. W sytuacji, gdy składający dokument jest stroną w postępowaniu bądź pismo odnosi się do toczącego się postępowania, wówczas organ dobrze, aby rozpatrzył pismo w toku postępowania. Aby złożyć petycję czy skargę w interesie osoby, należy uzyskać jej zgodę. Zgoda powinna być udokumentowana. Co więcej, pismo można złożyć w interesie publicznym. Dobrze wiedzieć, że postępowanie w sprawach petycji, skarg i wniosków jest postępowaniem jednoinstancyjnym. Dobrze jest rozróżniać skargę od petycji. Skarga może się odwoływać do zaniedbania czy nienależytego wykonania zadań przez Rzecznika Praw Pacjenta lub pracowników jego biura, w tym przypadku naruszenia praworządności czy nieprawidłowego prowadzenia sprawy. Z kolei wniosek może się wiązać z ulepszeniem organizacji i poprawą funkcjonowania biura czy zapobiegania nadużyciom. Petycja natomiast może być żądaniem: zmiany przepisów prawnych rozstrzygnięcia innych działań Jakie są prawa pacjenta? Prawa pacjenta dzielą się na: do świadczeń zdrowotnych do tajemnicy informacji do informacji do zgody na udzielenie zdrowotnych świadczeń do sprzeciwienia się wobec opinii lub orzeczenia lekarskiego do poszanowania godności i intymności do poszanowania życia rodzinnego i prywatnego do dokumentacji medycznej do opieki duchownego do przechowywania w depozycie wartościowych rzeczy Dziękujemy za ocenę artykułu Błąd - akcja została wstrzymana Polecane firmy 0 0 0 0 Przeczytaj także RPP odbiera skargi na świadczenia stomatologiczne Fot.. AdobeStock Liczba skarg zgłaszanych telefonicznie Rzecznikowi Praw Pacjenta wzrosła w 2021 r. wobec 2020 r. o 100 proc. (z 66,5 tys. do 133 tys.). Wśród nich było 3220 zażaleń na pracę świadczeniodawców funkcjonujących w stomatologi (3198 w 2020 r.). Na co skarżono się głównie? W przypadku stomatologii siedem na dziesięć skarg zgłaszanych Rzecznikowi Praw Pacjentów dotyczyło leczenia zachowawczego z endodoncją. W 2021 r. trzykrotnie więcej skarg niż w 2020 r. napłynęło do RPP na funkcjonowanie stomatologicznej pomocy doraźnej Udział skarg na świadczenia stomatologiczne w stosunku do liczby uwag ogółem od 2019 r. spadł 2,5-krotnie Stomatologia. Na co skarżą się Polacy do RPP Najwięcej skarg płynących do Rzecznika Praw Pacjenta w 2021 r., jeśli chodzi o świadczenia stomatologiczne, dotyczyło leczenia zachowawczego z endodoncją – 70,5 proc. Podobnie było w 2020 r. Najczęściej zgłaszane problemy w leczeniu stomatologicznym przez osoby dzwoniące na infolinię Rzecznika Praw Pacjenta dotyczyły: zastrzeżeń do wykonywanych świadczeń zdrowotnych, uwag do zachowania pracowników podmiotu leczniczego i etyki pracownika medycznego, odmowy udzielenia świadczenia zdrowotnego w trybie nagłym, czasu oczekiwania na udzielenie świadczenia ( ortodoncja i protetyka). Wystąpił duży wzrost zgłoszeń dotyczących trudności w uzyskaniu świadczeń w zakresie pomocy doraźnej i chirurgii stomatologicznej – o ponad 300 proc. Trzykrotny wzrost uwag do pomocy doraźnej W 2021 nastąpił trzykrotny wzrost liczby skarg dotyczących pomocy doraźnej. Po części sytuacja taka wynikał z faktu, że Polacy niechętnie w okresie pandemii korzystali z usług dentysty, jeśli już musieli to w sytuacji ostrego bólu zęba. Liczba zgłoszeń i uwag do świadczeń w zakresie stomatologii: leczenie zachowawcze z endodoncjąliczba zgłoszonych sygnałów w 2020 r. 2434 (proc. całości zgłoszonych sygnałów w 2021 r. 2270 (proc. całości 70,50) protetyka stomatologicznaliczba zgłoszonych sygnałów w 2020 r. 502 (proc. całości zgłoszonych sygnałów w 2021 r. 333 (proc. całości 10,30) pomoc doraźna/chirurgialiczba zgłoszonych sygnałów w 2020 r. 77 (proc. całości zgłoszonych sygnałów w 2021 r. 327 (proc. całości 10,20) ortodoncjaliczba zgłoszonych sygnałów w 2020 r. 182 (proc. całości 5,70)liczba zgłoszonych sygnałów w 2021 r. 278 (proc. całości 8,60) periodontologialiczba zgłoszonych sygnałów w 2020 r. 3 (proc. całości 0,10)liczba zgłoszonych sygnałów w 2021 r. 11 (proc. całości 0,40) ogółem zgłoszeń w stomatologiiliczba zgłoszonych sygnałów ogółem w 2020 r. 3198liczba zgłoszonych sygnałów ogółem w 2021 r. 3220 Spadający udział stomatologii w skargach płynących do RPP Odsetek rozmówców telefonicznych informujących o problemach w zakresie opieki stomatologicznej w ogólnej puli zgłoszeń: 3,8 proc. 2018 4,0 proc. 2019 3,3 proc. 2020 1,8 proc. 2021 Rzecznik konsumentów działa w ramach przyznanych mu kompetencji ustawowych, a zatem musi być właściwy zarówno miejscowo, jak i rzeczowo w danej sprawie. Właściwość miejscową rzecznika konsumentów określa się według miejsca zamieszkania osoby fizycznej, która ma być objęta pomocą. Zgodnie z kodeksem cywilnym miejscem zamieszkania osoby fizycznej jest miejscowość, w której ta osoba przebywa z zamiarem stałego pobytu. Ponieważ definicja ustawowa zawiera terminy niedookreślone przyjmuje się, że miejsce zamieszkania to miejscowość, w której mieści się centrum aktywności życiowej danej osoby fizycznej (praca, zamieszkanie, podatki, szkoła dzieci, meldunek). Właściwość rzeczową określa zakres spraw, które podlegają kompetencjom rzecznika, co do zasady, określa ją definicja konsumenta, za którego zgodnie z kodeksem cywilnym uznaje się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przekonaj się, czy możesz skorzystać z pomocy prawnej rzecznika [QUIZ] Aby przekonać się, czy Twoja sprawa mieści się w zakresie kompetencji rzecznika i czy Jesteś uprawniony do bezpłatnej pomocy prawnej przez niego świadczonej wypełnij poniższy quiz. Jestem Osobą fizyczną Przedsiębiorcą prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą Przedstawicielem spółki prawa handlowego, organu gminy, stowarzyszenia Członkiem wspólnoty mieszkaniowej, spółdzielni Drugą stroną umowy jest Osoba fizyczna Przedsiębiorca rozumiany jako „firma” Wspólnota mieszkaniowa, spółdzielnia Organ administracji publicznej, gmina, powiat Zawarta umowa ma związek Z moim życiem prywatnym Z moją działalnością gospodarczą Z moją pracą zawodową Moim pracodawcą, w którego imieniu działam Czynność prawna, która łączy mnie z drugą stroną umowy to np. Umowa: sprzedaży, o dzieło, o usługi, zlecenia Dziedziczenie Darowizna Decyzja administracyjna Zobacz wyniki QUIZU Jeśli jesteś mieszkańcem Wrocławia i na powyższe 4 pytania wybrałeś: jesteś konsumentem, którego sprawa mieści się w zakresie kompetencji Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Bezpłatnej porady prawnej możesz zasięgnąć dzwoniąc pod nr 71/ 777 75 59 lub też w trakcie osobistej wizyty w Biurze Miejskiego Rzecznika Konsumentów w godzinach – (od poniedziałku do piątku). Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów mieści się w budynku Urzędu Miejskiego Wrocławia przy G. Zapolskiej 4, pokój 128 (I piętro). \\ 29 września 2014 r. Rzecznik Praw Pacjenta wszczął z urzędu postępowanie w sprawie stosowania praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów przez Uniwersytecki Szpital Kliniczny im. Jana Mikulicza-Radeckiego we Wrocławiu. Postępowanie jest związane ze zdarzeniami, które w ostatnim czasie miały miejsce w tej placówce. Rzecznik Praw Pacjenta zamierza wyjaśnić czy w placówce tej dochodzi do bezprawnych, zorganizowanych działań lub zaniechań mających na celu pozbawienie pacjentów prawa do świadczeń zdrowotnych, które powinny być udzielane natychmiast ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia bądź ograniczenie im tego prawa. Niezależnie od tego Rzecznik prowadzi także czynności wyjaśniające w zakresie dwóch indywidualnych zdarzeń, do których doszło w szpitalu w ciągu jednego tygodnia. W pierwszej sprawie szpital odmówił przyjęcia pacjentki przewożonej karetką z jednej z przychodni, w drugiej sprawie szpital odmówił przyjęcia 8–letniego chłopca, który doznał ciężkich obrażeń w wypadku komunikacyjnym. Rzecznik zwraca się z prośbą do pacjentów, ich rodzin o przekazywanie informacji w zakresie podobnych sytuacji, do których doszło w szpitalu, czyli odmowy udzielenia świadczenia zdrowotnego w nagłych przypadkach. Rzecznik przypomina, że zgodnie z art. 59 ustawy z 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (tekst jedn.: Dz. U. z 2012 r. poz. 159 z późn. zm.) przez praktykę naruszającą zbiorowe prawa pacjentów rozumie się bezprawne zorganizowane działania lub zaniechania podmiotów udzielających świadczeń zdrowotnych oraz stwierdzone prawomocnym orzeczeniem sądu zorganizowanie wbrew przepisom o rozwiązywaniu sporów zbiorowych akcji protestacyjnej lub strajku przez organizatora strajku - mające na celu pozbawienie pacjentów praw lub ograniczenie tych praw, w szczególności podejmowane celem osiągnięcia korzyści majątkowej. Opracowanie: Magdalena Okoniewska Źródło: stan z dnia 30 września 2014 r.\ Data publikacji: 30 września 2014 r.

rzecznik praw pacjenta wrocław